Apartado Metodológico: ESTUDIO DEL VALOR DE LA MARCA EN EL PROCESO DE CONSUMO DE LA TARJETA DE CRÉDITO

3. Apartado Metodológico

A continuación se describe y se establece el método que guiará la aplicación de la investigación que anteriormente se planteo, para ello es necesario determinar el tipo de estudio no sin antes establecer el enfoque de la investigación

3.1 Tipo de estudio

Desde que se concibe la idea de investigar, al seleccionar el tema y formular preguntas que guíen el estudio se deja entre ver el enfoque que se le dará a la investigación. Existen dos enfoques de estudio; el cualitativo y el cuantitativo, y de éstos se derivan el tipo de estudio: exploratorio, descriptivo, correlacional, explicativo, ex post facto, investigación de acción, etnográficos y estudio de caso.

Considerando el objetivo general y la pregunta de investigación, la  investigación tiene un Enfoque cuantitativo de tipo Correlacional, debido a que se pretende medir las variables y de este modo establecer una relación entre ellas.

3.2 Diseño de la investigación

 Malhortra, N (2004) dice que el diseño es la estructura de la investigación, determinando los detalles que harán obtener la información necesaria al momento de aplicar la investigación. Considerando que existen dos tipos de diseño: Experimental y No Experimental, en este caso la investigación presente es No Experimental ya que se analizará las variables, explorando la relación entre ellas y por tiempo de ocurrencia se determina que la investigación es de tipo transversal-descriptiva.

Para Malhortra (2004) la investigación descriptiva es entendida como: “Tipo de investigación conclusiva que tiene como objetivo principal la descripción del caso, por lo general características o funciones de mercado”, aunado a esto la investigación es transversal porque se recolecta los datos en el tiempo en que sucede el fenómeno para describirlo y analizarlo. (Hernández, Fernández y Baptista, 2003).

            Por lo tanto se investigará en un momento determinado el consumo de las tarjetas de crédito por las personas que habiten en la ciudad de Puebla.

3.3 Variables

A través de las variables se describirá el consumo de las tarjetas de crédito:

Variables Independientes

1. Brand Equity (Valor de la marca)
2. Estrategias de Branding

Variables Dependientes

1. Consumo
2. Tarjetas de crédito

3.4 Población y muestra

La investigación se aplicará en la ciudad de Puebla, para el cumplimiento de objetivos y dar respuesta a la pregunta de investigación se utilizará una muestra probabilística por Conglomerado, lo cual explica de la siguiente manera:

Etapa 1: Se establece como lugares geográficos en áreas de Trabajo y en la salida de los bancos.

Etapa 2: Hombre o Mujer que se encuentre en la ciudad de Puebla  de 25 a 50 años de edad.

3.5 Recolección de Datos

Para la investigación es necesario recabar información referente a las características de las tarjetas de crédito que ofrecen las 16 empresas bancarias registradas en el Comisión Nacional Bancaria, cabe mencionar que las tarjetas a considerar son las que solicitan un ingreso mínimo de $4,000 a $7,500 pesos. Por lo tanto se hará un cuadro comparativo de las características de las tajertas, así como también de las estrategias de branding de las tarjetas de crédito.

Otra técnica para la recolección de datos es las encuestas a través de un cuestionario con la finalidad de registrar los datos de consumo de las tarjetas de crédito por parte de la muestra de población

3.6 Procedimiento

Acciones

1. Recolección de información de las características de las tarjetas de crédito
2. Aplicación de encuestas de la muestra determinada.
   
   
   Victor Manuel Lozano Sandoval